9
1. Проектирование:
- Разработка моделей производится на заводе
- В ходе разработки, отдельное внимание мы уделяем следующим 2 вопросам:
--- Комплектация решения. Отсутствие необходимости у клиента в приобретении дополнительных компонентов - один из наших принципов.
--- Эксплуатационные качества. Понимая, что устройства эксплуатируют обычные люди и могут происходить разные нештатные ситуации, разработчики стараются минимизировать отрицательные последствия.
Решения лежат в плоскостях схемотехнической, компонентной, конструктивной и упаковочной проработки.
Данные принципы позволяют нам обеспечить надежность длительного функционирования при сложной транспортировки и небольших падениях устройств.
2. Производство:
- Наше производство расположено в Санкт-Петербурге
- На производстве заняты высоко квалифицированные специалисты
- На производстве присутствует ОТК с выборочной и партионной функциональной проверкой
- Новые модификации перед массовым производством проходят длительное функциональное и нагрузочное тестирование
- Выпускаемая продукция тестируется в испытательных лабораториях и сертифицируется на соответствие российским нормам
3. Многоступенчатый анализ брака:
- Вернувшаяся на завод бракованная продукция анализируется на наличие слабых мест в аппаратах и вводятся оперативные коррективы на производстве
- Все инциденты, включая неисправности мы фиксируем в системе контроля инцидентов.
Система помогает нам обеспечивать гарантийный и послегарантийный сервис в кротчайшие сроки.
Мы собираем статистику по неисправностям и анализируем ее, что помогает нам принимать решения о внесении изменений на производстве.
Информация о наиболее критических неисправностях поступает на производство вместе с образцом в кротчайшие сроки.
- В новых моделях и модификациях, по возможности, учитываются пожелания клиентов по изменению функционала или конструкции приборов.
Гарантия на приобретенную у нас продукцию
Мы предоставляем возможность замены некачественного товара в течении срока гарантии, указанного в свойствах товара, после покупки. Для Москвы замена брака производится в нашем пункте выдачи на Озерковской набережной в течении 1-2 дней. Для населенных пунктов, где есть почтоматы Pickpoint мы можем организовать бесплатную гарантийную замену через них в течении 2-5 дней. Для труднодоступных районов СНГ - после отправки к нам Вашего неисправного устройства и пересылки на наш email копии чека об отправке, клиент может выбрать способ доставки (Самовывоз в Москве на Павелецкой, Через пункты выдачи Pickpoint по России (2-5 дней), Почта России, Транспортная компания) или получить другое выбранное устройство по стоимости доставки плюс доплата за разницу в цене устройств.
Логистические расходы в течении гарантии наши клиенты не несут!
Послегарантийный сервис на продукцию, приобретенную у нас, проходит так же, как и гарантийный сервис, только дополнительно взимается сервисный сбор в несколько сот рублей.
Гарантийный и послегарантийный сервис для продукции завода Балсат, приобретенной НЕ в нашем магазине, проходит так же, как и для наших клиентов, только взимается дополнительный сервисный сбор в 700р в любом случае. Альтернативным гарантийным сервисом, приобретенной НЕ в нашем магазине продукции Балсат, Вы можете воспользоваться через Почту России, предварительно связавшись с центральным офисом завода Балсат ().
Просто позвоните нам и сообщите о проблеме.
По каждому такому случаю мы регистрируем инцидент и даем Вам возможность его отслеживания.
Сбособы получения заказа
Клиент может выбрать способ доставки:
- Самовывоз в Москве на Павелецкой (чаще всего возможно в тот же день)
- Курьером по Москве (на следующий рабочий день с возможностью ограничения по времени)
- Через пункты выдачи Pickpoint по России (от 1 до 5 дней)
- Почтой России
Подробнее для Вашего региона
Возврат товара
Вы имеете право на возврат приобретенного у нас товара и получения денежной суммы в размере полной стоимости заказа, в установленном порядке, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека. Перечисление денежных средств осуществляется сразу же после получения нами ранее купленного Вами товара путем выплаты в пункте выдачи или перечисления денег на Ваш сотовый телефон
Просто позвоните нам и сообщите номер заказа или контактный телефон, по которому был оформлен заказ.